Para alterar a senha do Wi-Fi, entre em contato com a Central de Atendimento. Por favor, não tente realizar esse procedimento sozinho.

A Internet via fibra óptica é extremamente rápida, sendo ideal para jogos online, streaming de filmes, downloads e muito mais. Diferentemente dos cabos convencionais, a fibra óptica transmite dados por meio de luz, utilizando conversores integrados aos transmissores para garantir maior velocidade. Existem duas maneiras de converter os dados: através de laser, usado na fibra monomodo, e através de LED, utilizado na fibra multimodo.

Não. O contrato deixa claro que o compartilhamento do serviço com terceiros é proibido e pode resultar no cancelamento do contrato. Além disso, você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas através da sua conexão.

Antes de solicitar suporte, siga os passos abaixo:

1 – Certifique-se de que sua mensalidade está em dia.

2 – Verifique se todos os cabos de energia e internet estão corretamente conectados aos equipamentos.

3 – Desconecte todos os equipamentos da tomada, aguarde 1 minuto e reconecte-os.

4 – Reinicie seu dispositivo (computador, celular, tablet, vídeo-game, etc.) e teste novamente.

Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte.